Политика конфиденциальности

Редакция от 3 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина MOSTHOME по адресу https://mosthome.ru.

1.2. Оператором персональных данных является ООО «ПАНДЫ ИННОВАЦИИ», ОГРН 1247700512784, ИНН 9723235811, адрес: 115193, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Петра Романова, д. 7, стр. 1, помещ. 20/5.

1.3. Политика распространяется только на данные посетителей сайта, пользователей личного кабинета, лиц, обращающихся в поддержку, и покупателей после запуска продаж. Она не регулирует обработку данных работников, соискателей и контрагентов.

1.4. Вопросы о персональных данных принимаются по адресу support@mosthome.ru.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

2.2. Обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.

2.3. Пользователь — посетитель сайта, владелец личного кабинета, заявитель в службу поддержки или покупатель.

2.4. Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером для работы сайта, безопасности, сохранения настроек и получения статистики.

3. Принципы обработки

3.1. Данные обрабатываются законно, добросовестно и только для заранее определённых целей.

3.2. Состав и объём данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными.

3.3. Оператор принимает меры для поддержания точности данных, ограничения сроков хранения и удаления данных после достижения целей, если закон не требует иного.

3.4. Данные, собираемые для разных несовместимых целей, не объединяются без законного основания.

4. Категории данных

4.1. В зависимости от используемой функции сайт может обрабатывать: фамилию, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; сведения о заказе, оплате и возврате; обращения в поддержку; сведения учётной записи и Yandex ID; технические данные устройства и браузера; IP-адрес; дату и время доступа; источник перехода; идентификаторы и сведения cookie.

4.2. Платёжные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным сервисом после его подключения и не должны направляться Оператору по электронной почте.

4.3. Оператор не намерен собирать специальные категории персональных данных или биометрические данные через интернет-магазин.

5. Цели и правовые основания

5.1. Обеспечение работы сайта, авторизации, личного кабинета, безопасности и предотвращения злоупотреблений.

5.2. Ответы на обращения, претензии и запросы пользователей.

5.3. После запуска продаж — заключение и исполнение договора, оформление заказа, оплата, доставка, отмена, возврат, гарантийное и послепродажное обслуживание.

5.4. Выполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта и защита законных интересов Оператора и пользователей.

5.5. Анализ работоспособности и улучшение сайта на основании технических и обезличенных данных.

5.6. Правовыми основаниями являются закон, договор с пользователем, согласие субъекта данных и законный интерес в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.

6. Способы обработки и сроки хранения

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них.

6.2. Срок хранения определяется целью обработки, сроком договора, обязательными сроками хранения документов, сроками исковой давности и действием согласия.

6.3. После достижения цели или утраты правового основания данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

6.4. Пользователь может отозвать согласие, направив сообщение на support@mosthome.ru. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, необходимую по иному законному основанию.

7. Передача третьим лицам

7.1. Для технической работы сайта данные могут обрабатываться сервисами Яндекс KIT и Yandex ID в объёме, необходимом для предоставления соответствующей функции.

7.2. После подключения оплаты или доставки необходимые данные могут передаваться выбранному платёжному сервису, оператору кассы или службе доставки. До подключения таких услуг Оператор не заявляет об их использовании.

7.3. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законом.

7.4. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного законного основания.

8. Трансграничная передача

8.1. Трансграничная передача персональных данных допускается только после выполнения требований законодательства Российской Федерации и проверки наличия соответствующего правового основания.

8.2. При отсутствии такой необходимости Оператор не инициирует трансграничную передачу данных пользователей интернет-магазина.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отзывать согласие и обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

9.2. Для реализации прав необходимо направить запрос на support@mosthome.ru. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и конкретизировать требование; Оператор вправе запросить подтверждение личности для защиты данных от раскрытия постороннему лицу.

9.3. Ответ предоставляется в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Безопасность и cookie

10.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения.

10.2. Доступ предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для заявленной цели.

10.3. Сайт использует необходимые, сеансовые, постоянные и статистические cookie. Их назначение и способы управления описаны в отдельной Политике использования файлов cookie.

10.4. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки без предусмотренного законом основания.

11. Заключительные положения

11.1. Политика действует с момента публикации и может обновляться при изменении функций сайта, состава поставщиков услуг или законодательства.

11.2. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://mosthome.ru/privacy.

11.3. Если отдельное положение Политики противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации.

11.4. Контакты Оператора: ООО «ПАНДЫ ИННОВАЦИИ», support@mosthome.ru, понедельник–пятница, 10:00–18:00 по московскому времени.