Правила возврата

Настоящие правила применяются после запуска оформления заказов на сайте MOSTHOME.

Условия отмены заказа

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены необходимо написать на support@mosthome.ru и указать номер заказа, имя покупателя и состав заказа.

Условия возврата товара надлежащего качества

После передачи товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней без объяснения причин. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, заводские ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит.

Порядок возврата

До отправки товара покупатель обращается на support@mosthome.ru и сообщает номер заказа, имя, перечень возвращаемых товаров и причину обращения. Служба поддержки направляет подтверждение, адрес и доступный способ возврата. Не следует отправлять товар по произвольному адресу без согласования. Расходы на доставку товара надлежащего качества продавцу несёт покупатель.

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласованный возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.

Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Из суммы возврата за товар надлежащего качества могут быть удержаны подтверждённые расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.